谢欣向下汇报，字节十年SaaS梦让位大模型

（本文作者为 强调Next，钛媒体经授权发布）文 | 强调Next7月30日一早，字节跳动通过内部邮件宣布To B业务调整。飞书产品团队与豆包产品团队整合，成立新的豆包产品团队，由豆包负责人赵祺负责，飞书负责人谢欣向赵祺汇报。飞书GTM团队则与火山引擎整合，成立新的To B销售组织“创造力服务平台”（Creativity Service Platform），统一负责字节MaaS、SaaS等云服务的市场、销售与客户服务，由火山引擎负责人谭待负责。飞书没有被关掉。字节向强调Next表示，原有产品和服务继续运行。由飞书团队深度参与开发的豆包企业版，也已在部分飞书客户中内测。但飞书作为一个独立编制、独立向公司汇报的业务单元，到这里算是结束了。2016年，时任字节跳动HRVP的谢欣给张一鸣写信，提出为当时约1200名员工开发一套办公工具。年底，10人的Lark团队立项。此后近十年，谢欣一直主导这条产品线，也从项目负责人变成独立业务的一号位。如今，谢欣改向更年轻的赵祺汇报，飞书变成豆包下的一个产品。这是字节自2021年推行业务板块化以来，对To B业务最大的一次调整。飞书保住了品牌、产品和客户，失去的是独立定义产品、组织销售并对收入负责的完整权力。01.飞书留下品牌，但没了独立编制这次调整同时改变了飞书的产品权和商业化权。产品团队进入豆包后，飞书的路线将不再只围绕协同办公展开。豆包企业版已经原生接入飞书文档、表格、会议、群聊和企业知识库，并加入数据隔离、权限管控与安全审计能力。豆包负责理解和执行任务，飞书提供企业数据、组织关系、权限以及任务完成后的协作环境。飞书过去是用户工作的前台，AI是嵌入其中的一组功能。按照新的组织关系，豆包有机会成为任务入口，飞书更多承担上下文和执行环境。飞书品牌仍在，产品优先级却会变化：增加席位和订阅收入不再是唯一目标，模型调用量、Agent任务完成量以及对火山引擎收入的带动，也会进入同一套考量。商业化一端的变化更直接。新成立的创造力服务平台统管字节MaaS、SaaS等云服务的市场、销售和客户服务。飞书过去可以独立寻找客户、签约并对续费负责。此后，它将进入火山引擎面向企业客户的总盘子，与模型、算力、数据平台和Agent服务一起销售。官方消息中只明确调整了产品团队和GTM体系，但这两端恰好决定一项业务做什么、向谁卖、收入如何增长，足以改变飞书在字节内部的位置。02.收入重心推着组织走飞书并不是因为增长停滞才被调整。据媒体报道，飞书2025年营收超过30亿元。到2026年二季度末，飞书ARR同比增长超过100%。今年新增客户中，超过九成同步采购了飞书AI产品。得益于字节大模型等产品的快速发展，AI显然已成为飞书获取新客户、提高客单价的重要工具。另一条曲线更陡。截至今年6月，豆包大模型日均Token调用量突破180万亿。另据字节透露，按7月平均消耗推算，字节大模型业务ARR达到40亿美元。这足以解释这次调整后的资源为何向模型和云倾斜。梁汝波在今年6月的火山引擎大会上说，“攀登AI高峰是字节当下最重要的事情”，并把MaaS称为字节的基础业务。本次调整是这句话第一次大规模落到To B组织上。过去，飞书和火山引擎分别寻找客户，飞书卖协同软件和业务工具，火山引擎卖云与模型服务。问题在于，企业采购AI时很少沿着大厂内部的部门边界下单。客户需要把模型接入内部数据，配置权限，调用业务系统，最后形成可以被员工使用和管理的产品。模型、云和SaaS分开销售，会增加集成成本，也容易在客户归属、合同和交付责任上产生内耗。统一GTM之后，字节可以用飞书进入组织，用豆包执行任务，再由火山引擎提供模型、算力和计费。飞书自身的订阅收入仍然重要，它带来的豆包调用量和火山引擎合同，也会获得更高权重。03.Agent改写办公软件的位置大模型出现前，飞书与火山引擎没有非合并不可的理由。飞书管理沟通、文档、会议与组织关系，火山引擎提供云、数据和技术服务，两边处在企业IT架构的不同位置。Agent改变了这层关系。企业愿意持续付费的，是报表、审批、客服、销售跟进等任务被稳定完成。模型必须读取企业知识，识别员工权限，调用业务系统，并把结果写回原有流程。飞书积累的聊天、文档、会议、知识库和多维表格，既是Agent理解企业的上下文，也是它执行工作的工具。这让办公软件的价值发生了转移。过去，它向员工出售席位，收入上限主要受员工数量约束。Agent按调用量、任务量甚至业务结果计费，可以随着工作量增长。微软已在Copilot体系中同时提供固定订阅和积分计费，Salesforce也按Agent执行动作收费。席位仍是进入企业的门票，但增量收入更多来自此后的调用和执行。这也是字节同时调整产品与GTM的关键。谁掌握Agent入口，谁就有权决定一次任务调用哪一个模型、读取哪些数据、使用哪些工具，最后把收入记到哪个产品。办公软件仍然重要，但它逐渐从一门独立完成增长的SaaS生意，变成模型和云服务进入企业的分发渠道、数据层与权限系统。不只是字节一家在这么调整。04.三家的收入落点不同阿里、腾讯和字节都在重做AI办公，但三家公司要抓住的控制点并不完全相同。阿里把QoderWork、悟空和MuleRun的能力收进千问办公，由钉钉CEO陈宇森统筹。千问办公先上线独立客户端，后续再进入钉钉。阿里把“千问”放在产品前台，先用模型品牌和独立客户端争夺个人任务入口，再借钉钉补齐企业组织、权限和工作流。腾讯的WorkBuddy更强调多模型和连接能力。它支持混元及多家第三方模型，也允许企业接入自定义模型。2026年6月，WorkBuddy单月访问量达到2097万次，在易观统计的17款桌面办公智能体中排名第一。腾讯可以在模型选择相对开放的前提下，用腾讯云、文档和会议等产品承接任务、数据与计费。字节这次更偏向自有模型与云的一体化。飞书产品进入豆包，销售进入火山引擎，产品控制权和客户合同同时向豆包与火山引擎集中。这么调整的好处是，可以让豆包成为企业任务的默认执行者，再把调用转化为火山引擎收入。腾讯已经阶段性拿下这场AI办公战的先手，并依然在持续加码。不过，AI办公不能只盯着桌面端访问量，真正的战争刚刚开始。流量只能说明谁先占住了用户入口，更重要的是，企业有没有长期使用，内部数据和业务系统是否真正接入，这些才决定了合同和收入最终落到哪里。05.整合刚刚开始业务的调整并不能解决所有的问题。飞书过去可以按照SaaS公司的逻辑安排产品和销售，强调客户体验、席位扩张与续费。进入豆包和火山引擎体系后，模型调用和云合同会获得更高优先级。这两套目标并不总是一致。云业务看重用量和大合同，SaaS依赖长期使用和稳定续费。当资源发生冲突，飞书的产品完整性和客户需求能否得到足够重视，将直接影响这次整合的效果。大型企业通常希望保留多模型、私有化部署和数据边界的选择权。飞书如果过度服务于豆包，可能削弱自身作为企业协作平台的中立性。如果继续保持足够开放，字节又未必能把飞书客户充分转化为豆包调用。字节需要在自有模型优先与客户选择权之间找到平衡。超过九成新增客户采购飞书AI产品，是一个积极信号，却还不是结论。采购之后的使用频率、续费率、单位客户收入以及豆包企业版的实际调用量，才会决定飞书究竟成为字节AI To B的增长杠杆，还是只把原有商业化难题换了一个归属部门。谢欣从独立业务的一号位改向赵祺汇报，记录的正是字节内部价值排序的变化。过去十年，飞书努力成为一款独立的、好用的企业软件。现在，它要努力在豆包和火山引擎之间继续创造价值，同时保住已经建立起来的产品、客户与收入。飞书的品牌还在，独立作战的时代结束了，换来的是字节的大TOB时代。更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App